“嗚，嗚……大寶、二寶，媽媽在這里，你們去哪了？”
2月9日15時45分，在廣州火車站的第三候車室內，一位年輕女士坐在地上嚎啕大哭。
“您別急，我先扶您起來。”正在候車室巡視的客運員彭東紅急忙上前扶起旅客。
“我就接了一個電話，他們就不見了。”旅客哭著說。
經詢問，這名女士姓粟，她帶著一個3歲和一個1歲半的孩子，準備從廣州站乘坐K511次列車前往湛江西站，與孩子父親團聚。在候車室內，粟女士一時沒留意，貪玩的孩子們就不見了。
彭東紅了解情況后，立即帶著旅客來到“038”服務臺，幫助旅客報警，并使用車站廣播幫助尋找孩子。粟女士手里緊緊捏著一只二寶的鞋子，眼淚止不住地往下掉。
彭東紅看在眼里急在心里，她與同事張帆從一樓到二樓挨個候車區域尋找孩子，一直不見孩子的身影。正打算到出站口尋找，路過第五候車室時，彭東紅突然看到有兩個小孩在最里側的檢票口玩耍，其中一個孩子只穿了一只鞋子。彭東紅想都沒想，撒腿就向兩個小孩跑去。
“小朋友，你爸爸媽媽在哪里呀？”彭東紅牽著孩子問道，隨后又向四周的旅客大聲詢問：“這是誰家的小朋友，父母在嗎？”
四周的旅客頻頻搖頭，表示不是自家的小孩。彭東紅拿出對講機呼叫道：“038服務臺，我找到了兩個小孩，需要粟女士確認是不是她家的孩子，我們這就過來。”彭東紅和張帆一人抱起一個孩子，向著“038”服務臺走去。
“大寶，二寶，你們跑哪去了？急死媽媽了！”粟女士看到孩子，一邊哭著說，一邊從彭東紅和張帆手中接過孩子。
彭東紅為粟女士和孩子們倒了熱水，微笑著跟孩子母親說：“車站人流多，你獨自帶著兩個孩子坐車，一定要看好他們。”
“謝謝，太感謝你們了，要不是有你們幫忙，我都不知道該怎么辦了。快，寶貝們趕緊跟阿姨說謝謝。”粟女士說。
“謝謝阿姨，我們以后不亂跑了。”大寶奶聲奶氣地說道，二寶則害羞地把頭鉆進媽媽懷里。
17時8分，K551次列車到站，彭東紅將粟女士一家送上了車。離別之際，大寶和二寶揮動著稚嫩的小手，向彭東紅道別。
文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：胡靖、趙飛宇
圖/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：胡靖、趙飛宇
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