記者從廣鐵集團獲悉，2月18日，廣鐵預計發送旅客109萬人次，加開列車216列，其中動車189列，普速27列。廣東地區各大火車站到達旅客85萬人次，其中廣州南站到達23.7萬人次，深圳北站到達11.4萬人次。湖南地區各大火車站發送旅客37.5萬人次，其中長沙南站發送10.2萬人次。
為應對返程客流，廣州南站在客流高峰期將最大化啟用31個人工窗口、134臺自助售退改票機、113條實名制驗證通道、46條安檢通道及換乘通道，方便旅客出行；佛山西站、佛山站加派工作人員在列車門口、站臺、出站通道等地方，做好旅客出站引導；衡陽東站為加快旅客進站速度，在高峰時段，加派人手保障5臺安檢儀同時開啟，縮短旅客安檢排隊時間。
為加強疫情防控，在廣州、深圳地區各站設置了65臺紅外線測溫儀，無接觸式測量旅客體溫；廣九客運段工作人員提醒旅客乘車規范佩戴口罩，按規定做好旅客體溫抽測工作，并配備緊急防護包內有防護服、N95口罩、防護手套、帽子，為旅客提供安全健康的乘車環境。
余票信息方面，2月18日，由廣州、深圳開往成都、武漢、南寧，由長沙開往廈門、南京、懷化、深圳，由張家界開往廣州、上海、杭州、寧波，由潮汕開往廣州、深圳等方向的旅客列車尚有少量余票。
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