“春風行動”有了升級版！2月24日，廣州日報·新花城記者了解到，國家稅務總局廣州市稅務局按照稅務總局2022年便民辦稅春風行動主題“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”的要求，圍繞廣東省稅務局“新活力新生態”行動目標，發布了貫徹落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）工作方案，在落實稅務總局部署的“春風行動”5大類20項80條舉措以及廣東省稅務局“十項智慧稅務先鋒成果”的基礎上，結合廣州稅務工作實際，推出具有廣州特色的“智稅春風十二條”，涵蓋訴求響應、智慧辦理、分類服務、執法監管、稅收共治5個方面措施，將引入智慧科技助力提升納稅服務水平，服務舉措更加聚焦、更加精細。
▲黃埔區（開發區）稅務局“云稅廳”工作場景
推動廣州稅務納稅服務水平再上新臺階
據了解，“智稅春風十二條”具體包括：咨辦一體互聯通、匯繳退稅速到賬、房產涉稅掌上辦、土地價款便捷繳、完稅票證無紙化、“云稅”辦理非接觸、報驗登記免申請、退稅商店備案易、智能提醒主動推、事先裁定明政策、爭議調解化難題、國際稅收協同辦。
值得關注的是，“咨辦一體互聯通”服務，將推動實現咨詢和辦事的雙向即時互動；“爭議調解化難題”服務，聚焦妥善快速解決納稅人繳費人的“急難愁盼”，切實維護納稅人繳費人的合法權益；國際稅收協同辦服務，圍繞“廣深”“廣佛”國際稅收復雜事項開展協同辦理，對在廣深或廣佛兩地均設立子公司的跨國集團聯合開展相關國際稅收管理和服務等。
廣州市稅務局納稅服務處負責人介紹道：“‘智稅春風十二條’措施對象包括了企業、個人全范圍，辦理流程貫穿了涉稅費事項事前、事中、事后全流程，涉及企業所得稅、增值稅、消費稅、社保費多稅費種類，涵蓋了線上線下多業務辦理渠道，多角度全方位立足服務視角，推動廣州稅務納稅服務水平再上新臺階?！?/p>
2021年以來，廣州稅務切實為納稅人繳費人辦實事解難題，打造“不滿意，請找我”服務品牌；大力推廣“非接觸式”辦稅，打造“全業務、全流程、零距離、零等待”的可視化云稅廳，努力實現“一次不用跑”；在全國率先實施財產和行為稅與企業所得稅綜合申報以及非稅收入一體化申報；打造國內首個支持語音交互、涵蓋全業務全流程的稅務智能應答機器人；推出廣州“稅信碼”，讓企業納稅信用一鍵生成“碼”上呈現。眾多創新探索，精彩紛呈，各項服務舉措深入人心。在2021年全國納稅人滿意度調查中，廣州稅務在全國副省級城市和省會城市排名均躍升至第二名；廣州“納稅”指標連續兩年被列為全國標桿；在2021年的全省營商環境評價中，廣州“納稅”指標獲得全省第一。
廣州市稅務局黨委委員、副局長韓流柱表示：“2022年，是稅務部門連續第九年推出‘春風行動’，廣州市稅務局在取得既往成績的基礎上，將繼續堅持人民至上，更加聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，以提升納稅人繳費人滿意度和獲得感為動力，為激發市場主體活力、優化稅收營商環境、推動廣州社會經濟高質量發展作出稅務貢獻，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開?！?/p>
文/廣州日報·新花城記者：林琳 通訊員：楊銳軒
圖/廣州日報·新花城記者：廖雪明 通訊員：楊銳軒
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