2月25日，市規(guī)劃和自然資源局公布了《廣州市規(guī)劃和自然資源局關(guān)于不動產(chǎn)登記便企利企服務(wù)舉措的通告》，包括六大方面的22條措施，對企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記“咨詢-受理-辦理-領(lǐng)證-查詢-監(jiān)督”進行全鏈條精簡優(yōu)化，進一步提升企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記便利度。
廣州不動產(chǎn)登記便利度不斷提升
進一步優(yōu)化不動產(chǎn)登記咨詢服務(wù)
（一）提供在線咨詢指引。“廣州不動產(chǎn)登記”微信公眾號設(shè)置“e訊通”專欄，針對不同登記情形、不同問題分類解答，提供定制化辦理指引服務(wù)，并附填寫模板供填寫參考?！皬V州市規(guī)劃和自然資源局”政府網(wǎng)站、“廣州不動產(chǎn)登記”微信公眾號等渠道公布不動產(chǎn)登記辦理指引及窗口指引等，方便企業(yè)隨時查詢、下載。
（二）落實現(xiàn)場咨詢指導(dǎo)。各不動產(chǎn)登記機構(gòu)大廳設(shè)置咨詢臺，配備導(dǎo)辦人員、志愿者等，便利企業(yè)現(xiàn)場及時咨詢。登記窗口服務(wù)人員實行首問負責(zé)制、一次告知制、服務(wù)承諾制等，落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。適時展開提前對接，密切了解企業(yè)購買土地、廠房或融資貸款相關(guān)登記辦理需求，提前介入、主動服務(wù)，適時開展服務(wù)進園區(qū)，提供有針對性咨詢指導(dǎo)。
（三）開通專窗咨詢電話。各不動產(chǎn)登記機構(gòu)開通企業(yè)專窗咨詢電話，并通過“廣州不動產(chǎn)登記”微信公眾號等渠道對外公布（含專窗地址、聯(lián)系電話等具體信息，詳見《企業(yè)專窗服務(wù)須知》），便利企業(yè)隨時對接咨詢。同時，及時并積極處理12345市民服務(wù)熱線工單，準(zhǔn)確指引答復(fù)企業(yè)訴求。
進一步簡化不動產(chǎn)登記受理服務(wù)
（四）簡化預(yù)約辦理程序。企業(yè)辦理轉(zhuǎn)移登記、變更登記、一般抵押登記、預(yù)告登記等房屋登記業(yè)務(wù)，可直接前往各不動產(chǎn)登記機構(gòu)企業(yè)專窗辦理，無需任何預(yù)約取號或現(xiàn)場取號。
（五）實行容缺受理服務(wù)。企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記事項，在缺少非關(guān)鍵性申請材料或非關(guān)鍵性申請材料存在瑕疵的情況下，經(jīng)書面申請并承諾10個工作日內(nèi)補齊的，不動產(chǎn)登記機構(gòu)先行容缺受理，在承諾期限內(nèi)補充相關(guān)材料。
（六）推行告知承諾制。企業(yè)申請辦理在建工程抵押權(quán)首次登記時，經(jīng)書面承諾申請登記的不動產(chǎn)自然狀態(tài)與現(xiàn)狀一致后，不動產(chǎn)登記機構(gòu)可免予實地查看，提升登記辦理效率。
進一步提升不動產(chǎn)登記辦理服務(wù)
（七）設(shè)置企業(yè)服務(wù)專窗。各不動產(chǎn)登記機構(gòu)設(shè)置“企業(yè)專窗”，為企業(yè)提供全程綠色通道服務(wù)，涉企登記業(yè)務(wù)實現(xiàn)專區(qū)、專窗、專人、專線、專辦的“5個?！狈?wù)。企業(yè)間存量非住宅轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)取消交易網(wǎng)簽、預(yù)約取號，同時整合繳稅、登記、發(fā)證事項在一個窗口，實現(xiàn)企業(yè)“在一個窗口、交一套資料、與一人互動、一個環(huán)節(jié)、一小時辦結(jié)領(lǐng)證”。
（八）壓縮登記業(yè)務(wù)辦理時限。實現(xiàn)不動產(chǎn)一般登記3個工作日內(nèi)、抵押登記1個工作日內(nèi)辦結(jié)。實現(xiàn)變更登記、注銷登記、抵押登記、預(yù)告登記、更正登記、補換證登記、企業(yè)間存量非住宅轉(zhuǎn)移登記等31項業(yè)務(wù)“1小時辦結(jié)”。
（九）實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“線上辦”。搭建廣州市不動產(chǎn)登記、交易和稅務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺，借助電子簽章、電子合同、網(wǎng)上支付、簽發(fā)電子證照等技術(shù)，企業(yè)可在線提交登記申請、在線繳交稅費，登記機構(gòu)和稅務(wù)部門在線辦理，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的“線上辦、零跑動”。
（十）免收小微企業(yè)不動產(chǎn)登記費。小微企業(yè)免收不動產(chǎn)登記費實行告知承諾制，企業(yè)僅需簽署《承諾書》，便可免收不動產(chǎn)登記費（含第一本不動產(chǎn)權(quán)證書工本費）。社會投資簡易低風(fēng)險項目首次登記免收不動產(chǎn)登記費和證書工本費。
（十一）推出“交房即交證”服務(wù)。對已辦理預(yù)告登記和房屋首次登記的新建商品房項目，通過系統(tǒng)連接和信息共享，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)辦系統(tǒng)申請增量房轉(zhuǎn)移登記、線上申報繳納稅款、線上簽領(lǐng)電子證照，同時將登記窗口延伸至項目現(xiàn)場，實現(xiàn)購房人“交房”現(xiàn)場“交證”。
（十二）實現(xiàn)不動產(chǎn)抵押登記“不見面審批”。企業(yè)在廣東省內(nèi)銀行辦理廣州地區(qū)不動產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)時，可同步在銀行端通過金融總對總系統(tǒng)申請抵押登記，登記機構(gòu)在線簽收、即時辦結(jié)，并簽發(fā)電子證照，實現(xiàn)不動產(chǎn)抵押登記等業(yè)務(wù)“跨城辦、零跑辦”。
（十三）允許有償取得的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老設(shè)施辦理抵押登記。鼓勵和允許民間資本參與社會事業(yè)領(lǐng)域投資，允許以有償取得的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老等使用性質(zhì)的國有建設(shè)用地使用權(quán)及設(shè)施等不動產(chǎn)設(shè)立抵押登記。
（十四）開展跨境不動產(chǎn)抵押登記。符合條件的法人或其他組織，可向港澳銀行或中國境內(nèi)金融機構(gòu)在港澳的分支機構(gòu)申請不動產(chǎn)抵押融資貸款，并向不動產(chǎn)登記機構(gòu)申請辦理跨境不動產(chǎn)抵押登記，便利企業(yè)多渠道籌集資金。
（十五）開展國有建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)移預(yù)告登記。以出讓等有償方式取得的國有建設(shè)用地使用權(quán)首次轉(zhuǎn)讓，未完成開發(fā)投資總額25%，企業(yè)可以申請辦理國有建設(shè)用地轉(zhuǎn)移預(yù)告登記；待宗地開發(fā)投資總額達到25%以上，再申請辦理國有建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)移登記。
進一步便利不動產(chǎn)登記領(lǐng)證服務(wù)
（十六）提供自助打證服務(wù)。為滿足企業(yè)多樣化領(lǐng)證需求，各不動產(chǎn)登記機構(gòu)除窗口發(fā)放證書外，也提供自助打證服務(wù)。企業(yè)在辦理登記業(yè)務(wù)時，可自愿選擇自助打證服務(wù)。案件辦結(jié)后，企業(yè)可在自助打證機上自助打印不動產(chǎn)權(quán)證書（或證明）。
（十七）提供EMS寄證服務(wù)。企業(yè)可在不動產(chǎn)登記大廳受理窗口或網(wǎng)上申辦系統(tǒng)自愿委托EMS代為寄證，即可享受不動產(chǎn)權(quán)證書快遞上門服務(wù)，免于往返領(lǐng)證。其中，企業(yè)間存量非住宅轉(zhuǎn)移登記案件可為企業(yè)免費郵寄證書。
（十八）推廣應(yīng)用不動產(chǎn)登記電子證照。我市不動產(chǎn)登記案件在登簿時同步生成不動產(chǎn)登記電子證照。企業(yè)可登錄廣州市不動產(chǎn)登記網(wǎng)上申請系統(tǒng)、“穗好辦”APP、“粵商通”APP等查看、打印、下載保存名下的電子證照。不動產(chǎn)電子證照與紙質(zhì)證書具有同等法律效力。
進一步升級不動產(chǎn)信息查詢服務(wù)
（十九）提升不動產(chǎn)登記信息和地籍信息透明度。企業(yè)可通過“廣州市規(guī)劃和自然資源局”政府網(wǎng)站、“廣州不動產(chǎn)登記”微信公眾號、不動產(chǎn)登記大廳自助終端或窗口及相關(guān)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、APP、小程序等渠道，免費自助查詢有關(guān)不動產(chǎn)登記辦事指引、不動產(chǎn)自然狀況信息、權(quán)利限制信息（如共有、抵押、預(yù)告、異議、居住權(quán)、查封及限制處分等）、地籍圖信息、非居住類企業(yè)權(quán)利人信息，以及區(qū)域規(guī)劃、企業(yè)欠稅、企業(yè)破產(chǎn)、公共事業(yè)費等信息，方便企業(yè)快速查詢獲取。
（二十）設(shè)置營商登記查詢區(qū)。設(shè)置“營商登記查詢區(qū)”，為企業(yè)和專業(yè)律師提供更加特定、便捷、高效的不動產(chǎn)登記資料查詢服務(wù)，提升服務(wù)“專屬度”。
（二十一）延伸不動產(chǎn)登記信息自助查詢機。在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介機構(gòu)試點設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)式不動產(chǎn)登記信息自助查詢機，實現(xiàn)在簽約現(xiàn)場可實時查詢個人名下不動產(chǎn)登記結(jié)果及不動產(chǎn)登記查冊表。
進一步強化不動產(chǎn)登記監(jiān)督服務(wù)
（二十二）強化對接回訪機制和暢通投訴建議渠道。各不動產(chǎn)登記機構(gòu)強化常態(tài)化企業(yè)對接回訪機制，通過問卷調(diào)查、電話回訪、座談交流、第三方評價等進行服務(wù)跟蹤，鞏固和深化不動產(chǎn)登記、權(quán)籍測繪特定投訴建議渠道，廣泛收集意見建議。企業(yè)可通過12345市民熱線，“不動產(chǎn)登記和地籍測繪投訴”微信小程序，廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會不動產(chǎn)登記投訴專線（020-66679004）、郵箱（gzrea_fw@126.com）和網(wǎng)站（www.gzrea.org.cn），廣東省國土空間規(guī)劃協(xié)會不動產(chǎn)測繪投訴專線（020-83762382）、郵箱（gdtspa@gdplan.com）和網(wǎng)站（https://gdtspa.org.cn/）反映和投訴。
文、圖/廣州日報·新花城記者：杜娟
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