來自美國佛羅里達州奧蘭多的查爾斯今年79歲，長年在中國經商，經常乘坐高鐵來往中國各個城市，去過深圳和上海。這次他與太太一起來中國，打算先乘高鐵去北京，再乘飛機返回美國。“成為第一億名出發旅客，很驚喜，中國高鐵很棒!”查爾斯對中國高鐵的印象很好，認為中國的高鐵網絡非常發達，同時希望美國也能有這么先進的高鐵。
“鐵路上海站管轄著上海站、上海南站、上海虹橋站和上海西、南翔北、安亭北3大3小共6個火車站，所以今天實際上標志著上海市鐵路交通吞吐量歷史上首次突破2個億。”鐵路上海站站長白正國介紹道。
超前規劃+穩步推進，上海伴著中國高鐵騰飛
一個車站一年旅客發送過億，總量過兩億，背后的重要支撐是上海鐵路全面接軌全國高鐵版圖。
上海地處東部沿海，原本是鐵路網線的一個盡頭站。隨著“十二五”時期中國高鐵版圖的迅速擴張，“四縱四橫”的高速鐵路骨干網中有6條與上海直接或間接相關，從2011年京滬高鐵開行，到2017年滬昆、徐蘭高鐵全線通車，上海鐵路也由此駛上了快車道，從年旅客發送6100萬，一躍成為全國第一個客運量跨上“億”級臺階的火車站。
如今，每天有超過900趟高鐵列車在上海鐵路線上穿梭，超過60萬的旅客從全國各地往來于這個國際大都市。60萬，大約相當于美國首都華盛頓的人口總數;900趟列車，意味著平均1.4分鐘就會有一趟列車到達或駛離。
科學管理+溫馨服務催生高鐵品質生活
高密度的客流與行車，背后是高效的管理和流暢的服務體驗的支撐。在每天客流吞吐近40萬的上海虹橋站，綜控室和行車室的6名工作人員實際負責控制著全站400多趟列車、400余塊電子顯示屏和220多臺進出站閘機的運行。167臺自助售(取)票機已成為虹橋站票務服務的主角，承擔了80%的售、取票業務。以“心尚”品牌命名的雷鋒服務站遍布上海三大火車站，老幼病殘孕等人群可在專用候車區休息。
黨中央關注的“廁所革命”，始終是上海鐵路管理的重點。今年，虹橋站率先完成了站內廁所“智能化改造”，所有廁所內安裝了智能化的感應裝置，動態發布空余坑位，方便旅客使用。新增了兩個女性專用衛生間，全站區女廁位由此增加了54%，達到了271個。同時加大了保潔力度，溫馨的環境、整潔的地面、幽香的氛圍，讓“廁所”這個老大難場所變成了另一道風景。
鐵路為城市經濟注入新活力
據統計，上海鐵路客流總量中，約有60%的旅客出行半徑在300公里左右，也就是長三角經濟帶，穩定的商務流和新興的會展流是其中的中堅力量。在上海虹橋站周邊，總占地面積86.6平方公里，集商務、會展、娛樂、交通于一身的虹橋商務區已成為上海市西部新的經濟增長極。2014年上海國家會展中心建成后，密集舉辦各類大型會展，動輒吸引數以十萬記的客流觀展。如今年的上海工博會，5天內吸引了超過2500家企業參展、15萬人次觀展，上海虹橋站及時增開30余趟列車，確保了觀展客流的疏運，為展會圓滿舉辦提供保障。
“與2010年相比，我們的員工數量基本沒變，車站的客流量卻已實現了78%的增長。”鐵路上海站黨委書記李屹表示，“客流量來到‘億’級門檻，對我們運能配置和站場管理水平提出了新的考驗。”(胡
