在廣州火車站，志愿者幫助旅客搬運行李。廣州日報全媒體記者王燕 通訊員鐘涌 攝
2023年春運于昨日開始，至2月15日結束，共計40日。春運首日，多位記者前往廣州火車站、廣州南站、廣州站、天河客運站等地，直擊旅客出行情況。
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旅客隨身帶足藥品
“想家，想家里的老人?！币晃灰皇直е⒆樱皇掷欣畹暮幽侠相l說道，隔著口罩，難掩興奮，“這次是三年來第一次回家，要見到父母了，心里特別高興?！倍趶V州火車站的入口處，還有不少提拉著行李的旅客向進站口走來。隨著春運正式拉開序幕，奮斗在異鄉的人們陸續踏上了回家的路。整個上午，火車站忙碌，但有序。
今年，越秀區組織了500名青年志愿者參與春運保障工作，每日都有100名志愿者分兩個班次在火車站現場給旅客提供服務。在火車站進站口的位置，一個顯眼的“愛心母嬰候車廂”引人注目。越秀區公安分局廣場派出所副所長鄒思勇介紹，“這一母嬰候車廂將24小時為嬰幼兒、婦女等有需要的人群提供服務?！?/p>
在廣州南站，準備回重慶的唐女士對記者說：“兒子12歲，身高已經超過了1米5，本來以為要買全票，誰知今年鐵路出臺了新規，6周歲到14周歲之間的兒童都能購買優惠票，這樣他也和9歲的妹妹一起買了優惠票。今年假期多，我帶兩個孩子回老家多玩幾天。”
在廣州站，準備回襄陽的王先生表示：“已經兩年沒回家與家人團聚，今年早早回家，這次我帶回去的重要手信就是各類藥品。過年就要一家人團圓，熱熱鬧鬧才過癮?！?/p>
自助乘車減少人員接觸
在天河客運站站前廣場，記者看到，已有一些旅客三三兩兩在廣場上等候。“現在車票很充足，這幾年我都是到站后再買票，春運和以前不一樣，現在回家很方便，出行也很舒服。”準備回汕頭老家的鄭先生告訴記者，這是防疫政策優化后的第一個春運，感覺大家的防護意識都提高了：“出門戴口罩，大家都很自覺。”鄭先生說。在等車回清遠的馮小姐則已經在網上下單買好年貨了：“買了些零食寄回老家過年吃。我自己就隨身帶了口罩等防疫物品和一些感冒藥回去，有備無患。”
春運期間，天河客運站大力倡導“無接觸”式服務，乘客自助完成乘車全部流程，減少人員接觸。旅客從購票、進站、安檢到檢票乘車可以實現全自助服務?！败囌咀灾O施準備充足，進站設有9臺自助設備查驗人票合一，檢票口有17臺自助設備為旅客提供檢票服務。在設置自助設備同時也會開設人工通道，為一些有特殊情況或者使用自助設備不熟練的老年人提供服務?！碧旌涌瓦\站營運部主任鄧桂香介紹稱：“明日客運站取消體溫檢測，市民出行將更方便?！?/p>
今年，天河客運站將主推定制班線?！皞€人旅客可以通過網絡平臺購票，在附近的招呼站乘車，不一定非到客運站乘車，家門口就近乘車，方便出行。而團體也可以進行定制包車服務?！编嚬鹣阏f。
此外，從今日零時起，廣州白云國際機場出入境客運航班全部調整至二號航站樓運行。出境旅客可前往K、M、N、P、Q值機區辦理值機手續。
廣鐵集團
春運首日，廣鐵集團預計發送旅客112萬人次，同比2022年春運首日增長9.1%。廣東地區各大火車站發送旅客76萬人次，同比2022年春運首日增長15.7%。
廣州南站：預計到發旅客35萬人次，同比增長8.9%。其中，預計發送旅客22萬人次，同比增長8.6%；預計到達13萬人次，同比增長9.2%。
廣州站：預計發送旅客4.5萬人次。
廣州東站：預計發送旅客2.8萬人次。
白云機場
春運首日，廣州白云機場計劃進出港航班883班，其中出港航班444班，進港航班439班。預計接送旅客9萬人次左右。
高速公路
根據預測，高速公路方面，1月18日-19日是出城高峰，1月27日為返程高峰。
天河客運站
春運首日，天河客運站預計發送旅客3700人次。
新變化：安檢升級 新設快遞柜
廣州南站：
·安檢區域優化升級，三層西門增設安檢通道，最多可開啟48條安檢通道。
·共開設42條急客通道以及老、幼、病、殘、孕等重點旅客通道。
·售票窗口設置“老人優享窗”，三層候車室“初心服務崗”設置4個“老人愛心服務專區”。
·東、西安檢區域新設8臺自助快遞柜，為旅客提供便捷郵寄服務。
·候車室、換乘區服務臺新增設退改票服務功能，增配“初心便民服務箱”，免費提供針線、紙巾、應急藥品等物品。
廣州站：
·設地鐵C口為免安檢通道。
·增設廣場臨時雨棚2000平方米，擴大候乘面積，為未到進站時間旅客提供候乘區。必要時將在廣場搭建臨時衛生間，滿足旅客需求。
·制作移動提示牌，客流高峰期用廣播宣傳外加舉牌進行漏乘提醒，減少旅客非正常漏乘情況發生。
·繼續打造廣州站038親情服務隊，提供全過程愛心服務。
廣州東站：
·設地鐵I口為免安檢通道，出站口增加春運期間地鐵夜間延長服務的相關廣播公告。
·出站口設置快捷換乘點，專人負責組織將換乘長途列車時間不到一小時的旅客集中到相應站臺乘車。
（廣州日報全媒體記者黃慶、盧夢謙、何鉆瑩、張丹羊、李妍 通訊員交宣、機場宣）
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