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近年來，休閑游、微度假等周邊游產品受到越來越多市民的熱捧，廣州近郊鄉村游接待游客占全市接待游客總量的比重不斷不斷提升。廣州近郊鄉村游如何更好地滿足市民出游需求，優化旅游體驗，提升旅游品牌和服務品質，助力鄉村振興，落實高質量發展成為社會廣泛關注的話題。廣州市人大代表、國信信揚律師事務所主任林泰松在調研中發現，廣州近郊旅游發展存在著旅游產品的整體規劃性有待加強，資源開發缺乏體制變革支撐，市場推廣手段的創新性不足等問題。
林泰松（受訪者供圖）
林泰松認為，要合理規劃旅游項目的階段性發展。“從廣州近郊旅游產業的發展來看，小而精的旅游產品規劃對于資源投入的要求較低，效益產出周期短，更加適合小而美的廣州近郊旅游產業的開發。”林泰松建議，在模式和理念上，廣州近郊各區域在進行旅游項目規劃的時候，可以局部借鑒“三變五合”的改革思路，將重點放在旅游合作社的組建以及資源、資金和人力資源的入股合作，從體制改革的深度創造當地發展旅游經濟的內生動力，勇于嘗試和創新，最大化集中分散資源，開發有競爭力的旅游產品。從市級層面，廣州市文旅部門需立足廣州近郊旅游的整體市場發展規劃，引導各區構建轄區內旅游生態時增強旅游產品的互補性，避免惡性競爭。
旅游產品的設計應當以市場需求為核心。林泰松建議，加強旅游產品規劃的競爭性分析，結合區域內的旅游資源稟賦，實現差異化的產品設計。
“改變重項目規劃輕推廣的思路。”林泰松建議，各級政府主管部門根據市場推廣需要達成的目標，制定市場推廣預算，并確保預算的專款專用以及足額使用；加大政府對外服務的采購，引入專業的廣告公司或旅游公司，制定完整的旅游推廣計劃，重視短期效應和長期品牌效應的建立，實施旅游產品的品牌化策略，謀求長期經濟效益的達成。
林泰松還建議，重視旅游產品品牌形象與口碑，加大資金投入，完善旅游項目的硬件配套設施，包括旅游區內的旅游動線規劃和導引系統、公共衛生間、交通停車等，包括對旅游項目服務人員、村民的培訓，增強服務意識，提升旅游專業的服務素養；在宣傳方面，挖掘旅游資源的文化內涵，凸顯品牌特色，同時旅游項目的宣傳不可夸大其詞；完善旅游產品的客戶服務體系，各區在規劃旅游產品的時候，需要引入專業的品牌危機管理公司，提前制訂處理各種旅游糾紛的問題清單和應對預案，并對相關人員進行嚴格的培訓。
文/廣州日報·新花城記者羅磊
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